Club, Mag, Net and Radio For Marketeers Community

Kesuksesan Target KPI adalah Omong Kosong

Tweet

Source: http://www.socmedlab.com/

Kesuksesan Target KPI adalah Omong Kosong kalau tidak membawa benefit. Akhir-akhir ini, banyak Agency yang menawarkan target KPI yang fantastis untuk suatu online campaign dan selama eksekusi memang berhasil, Fans Facebook meningkat, follower twitter meningkat, dan trafik pengunjung website meningkat. Namun coba evaluasi kembali apakah angka-angka peningkatan tersebut telah mengkonversi peningkatan sales?, apakah target pasar memang diraih?, apakah mereka yang bergabung aktif berkomunikasi 2 arah? atau apakah mereka cuma bergabung hanya untuk ikut kontes setelahnya keluar?. Hmm.. saya pikir hal ini harus benar-benar diperhatikan oleh para perusahaan ketika ingin bekerjasama dengan para digital agency. Jangan sampai investasi yang dikeluarkan begitu banyak namun benefit yang didapat malah kurang.

Banyaknya jumlah fans di facebook atau follower di Twitter akan percuma jika mereka tidak melakukan apa-apa disana. Lebih baik sedikit member namun aktif dibanding banyak tapi tidak membawa benefit sama sekali.

Konsep campaign yang dilakukan seharusnya memiliki conversation concept yang baik dan jelas. Kontes memang bisa menjadi salah satu teknik men-drive visitor untuk bergabung, namun yang terpenting lagi adalah bagaimana mereka yang telah bergabung itu aktif dalam melakukan coversation 2 arah yang kemudian dapat menciptakan engagement jangka panjang dengan perusahaan tersebut. Ada kontes maupun tidak ada, mereka selalu aktif bercuap-cuap, saling sharing, ataupun menanggapi konten status/mention yang dipublish sehingga forum yang dibuat benar-benar hidup, bukan hanya dihuni oleh para pengejar hadiah saja.

Forum hidup, Branding perusahaanpun hidup, dan ujung-ujungnya akan dikonversi ke peningkatan sales.

By Mirfagah Iqbal, Online Marketing Strategist