Club, Mag, Net and Radio For Marketeers Community

[Marketing in Indonesia 2012 Update] Cuplikan Singkat Mengenai Perilaku Konsumen

Tweet

Tantangan 2012, kita menghadapi demand yang besar. Konsumen menjadi lebih genit, konsumen meminta produk lama untuk diubah penampilannnya. Perusahaan harus dapat meningkatkan produktifitasnya dengan menangani tiga hal dasar yaitu brand management, product management, dan costumer management. Hal yang paling dasar adalah brand management yang juga memperhatikan operational excellence. Bagaimana pun perusahaan harus memperhatikan aspek operasional, telah banyak contoh kasus dimana perusahaan terpuruk saat berekspansi karena tidak dapat menjaga konsistensi operasional.

Apple baru saja mengumumkan rekor penjualan padahal Amerika dan Eropa sedang menghadapi krisis. Hal ini dikarenakan Apple mampu menyediakan produk yang inovatif. Hal yang perlu diperhatikan di sini produk yang inovatif tidak harus lebih canggih dari produk terdahulu.

Begitu pula dengan kualitas, kualitas tidak perlu menjadi benar-benar yang terbaik. Kualitas terbilang baik karena dianggap bagus di mata konsumen. Contohnya seperti perusahaan Korea yang dapat memproduksi barang pada kualitas tertentu dimana konsumen butuhkan. Konsumen belum tentu membutuhkan kualitas barang tertinggi karena hal ini menimbulkan cost dan akhirnya juga ikut mendongkrak harga barang. Kualitas tinggi namun harga barang tinggi akan membuat konsumen enggan untuk membeli